FAQ
Foire aux Questions – MUST
💬 Commandes
1. Comment passer une commande ?
Il suffit de choisir les articles que vous souhaitez, de les ajouter à votre panier, puis de valider votre commande en suivant les étapes de paiement sécurisé.
2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible sur notre adresse mail mustparshademilani@outlook.com ou au +32 491 25 02 51. Nous ferons de notre mieux si la commande n’a pas encore été expédiée.
📦 Livraison
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48h ouvrables.
Les délais de livraison varient selon la destination :
- Belgique : 2 à 5 jours ouvrables
- France : 4 à 8 jours ouvrables
4. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape du paiement.
5. Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons uniquement en Belgique et en France.
💳 Paiement
6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- Bancontact
- PayPal
🔄 Retours & échanges
7. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours après réception de votre commande pour changer d’avis.
Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.
8. Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous par e-mail à mustparshademilani@outlook.com avec votre numéro de commande. Nous vous expliquerons la procédure. Ou contactez-nous via notre formulaire de contact en ligne.
9. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans la commande.
🎁 Produits
10. Vos parfums sont-ils originaux ?
Nous proposons des parfums de qualité sélectionnés avec soin. Les fiches produits précisent la provenance, la composition et le style olfactif de chaque parfum.
11. Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
La plupart de nos bijoux sont en acier inoxydable ou dans des matériaux hypoallergéniques. La description du produit mentionne les matériaux utilisés.
📧 Service client
12. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre :
- Par e-mail : mustparshademilani@outlook.com
- Par téléphone : +32 491 25 02 51
- Via notre formulaire de contact disponible sur le site
13. Quels sont vos horaires de réponse ?
Nous répondons du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés). Nous faisons toujours au plus vite ✨